Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 4 април 2026 г.

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Този уебсайт се управлява от „101 КАРАТ“ ЕООД. Навсякъде в сайта термините „ние“, „нас“ и „наши“ се отнасят за „101 КАРАТ“ ЕООД. Ние предлагаме този уебсайт, включително цялата информация, инструменти и услуги, достъпни от този сайт за Вас, потребителя, при условие че приемете всички правила и условия, посочени тук.

РАЗДЕЛ 1 – ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавач: „101 КАРАТ“ ЕООД, ЕИК: 208744024, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Преспа 12, п.к. 4000.
1.2. Лиценз: Продавачът е вписан в Публичния регистър по Валутния закон под № [ВЪВЕДИ НОМЕР] за дейности по сделки с благородни метали и скъпоценни камъни.
1.3. С приемането на тези Общи условия Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години.

РАЗДЕЛ 2 – СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И НАЛИЧНОСТ

2.1. Заявка за покупка: Поради работата с глобален инвентар в реално време, направената поръчка се счита за „Заявка за покупка“.
2.2. Потвърждение: Договорът се счита за сключен едва след като Продавачът извърши физическа проверка на продукта при международния доставчик и изпрати изричен имейл „Потвърждение за наличност и доставка“.
2.3. Липса на наличност: Ако избраният скъпоценен и полускъпоценен камък е продаден на международната борса преди финализиране на проверката, Продавачът анулира трансакцията и възстановява цялата сума в срок до 14 дни, без да дължи допълнителни компенсации.

РАЗДЕЛ 3 – ПРОДУКТИ И СЕРТИФИКАЦИЯ

3.1. Всички скъпоценни и полускъпоценни камъни в 101carat.com са придружени от оригинален сертификат от водещи лаборатории (GIA, IGI, HRD или други).
3.2. Ние полагаме максимални усилия за точното визуално представяне на продуктите. Въпреки това, поради естеството на скъпоценните и полускъпоценните камъни и настройките на екраните, са възможни минимални разминавания в нюансите.

РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

4.1. Валута: Всички цени са обявени в Евро (€) с включен 20% ДДС.
4.2. Метод на плащане: Приемат се плащания единствено по електронен път чрез дебитни/кредитни карти (Shopify Payments) или чрез директен банков превод по сметка на Търговеца в UniCredit Bulbank. Наложен платеж не се предлага.
4.3. Документация: Съгласно Наредба Н-18, за неприсъствени плащания с карта, Продавачът издава електронна фактура, която има силата на фискален документ.

РАЗДЕЛ 5 – ДОСТАВКА И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

5.1. Срокове:

Свободни скъпоценни камъни: 10-15 работни дни.

Бижута по индивидуален дизайн и/или монтиране: 15-25 работни дни.

5.2. Застраховка: Всички пратки са 100% застраховани и се предават лично на Купувача срещу подпис и проверка на документ за самоличност.
5.3. Преглед: Купувачът е длъжен да прегледа пратката в присъствието на куриера. Рекламации за транспортни повреди се приемат само въз основа на съставен на място Констативен протокол.

РАЗДЕЛ 6 – ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

6.1. Свободни камъни: Купувачът има 14 дни право на отказ. При липсващ или повреден оригинален сертификат се удържа такса за пресертифициране в размер на 300€.
6.2. Изключения: Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА за бижута, изработени или монтирани по индивидуална спецификация на клиента, както и за продукти подлежащи на хигиенни съображения.
6.3. Детайлните условия са описани в нашата [Политика за връщане].

РАЗДЕЛ 7 – ГАРАНЦИИ

7.1. Автентичност: Доживотна гаранция, че скъпоценните и полускъпоценните камъни отговарят на придружаващия ги сертификат.
7.2. Производствена гаранция: 2 години за производствени дефекти по обкова. Гаранцията не покрива механични повреди, естествено износване (надраскване на метала), полиране, опит за ремонт, промяна на размер от трети лица (външни бижутери), излагане на химикали, хлор, абразивни почистващи
препарати или загуба.

РАЗДЕЛ 8 – ЗАБРАНЕНИ НАЧИНИ НА ИЗПОЛЗВАНЕ

8.1. Забранява се използването на автоматизирани системи (ботове, AI агенти) за извличане на данни (scraping) от 101carat.com без изрично писмено разрешение.
8.2. Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при подозрение за „сравнително пазаруване“ (поръчка на няколко продукта с цел избор на един и връщане на останалите).

РАЗДЕЛ 9 – ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

9.1. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
9.2. Всички спорове ще бъдат решавани по доброволен път, а при невъзможност - от компетентния съд в гр. Пловдив, Република България.

РАЗДЕЛ 10 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЗКА

„101 КАРАТ“ ЕООД
Имейл: contact@101carat.com
Адрес: гр. Пловдив, ул. Преспа 12, п.к. 4000
ЕИК: 208744024
ДДС номер: BG208744024